DJI Mavic 2 - Care Refresh, VIP service plan for Mavic 2 Pro, Mavic 2 Zoom, Up to Two Replacement within 12 Months, Fast Support, Crash and Water Damage Coverage, Activated within 48 Hours

J'ai eu un drone que j'ai activé dès le début après avoir commandé "l'assurance" DJI Care Refresh. Hors il faut savoir que cette carte met un certain temps pour être livrée et que DJI n'accepte le code de cette carte que dans un délai de 48H MAXI suivant l'activation du drone. Donc lorsque j'ai reçu la carte, elle n'état plus valide donc inutile. Un achat qui ne me sert à rien sauf avoir dépensé 135€ pour rien... Pour ceux qui veulent acquérir ce genre de carte, attendez de recevoir la carte avant d'activer votre drone !!!

Der Care Refresh Service setzt lediglich voraus, dass das Produkt zum Zeitpunkt des Abschlusses vollständig, original und vollfunktionstüchtig ist. Das gilt es bei einem "gebrauchten" Produkt zunächst via Video zu beweisen - was sich allerdings je nach Drohne komplizierter anhört, als es am Schluss ist. Die Anleitungen dafür finden sich auf der DJI Homepage und sind gut und detailliert beschrieben - für Anfänger ist der Vorgang allerdings dennoch nicht ganz einfach - und es können schon 2-3 Versuche notwendig sein, bis der Ablauf im Video stimmt und den Anforderungen entspricht. Der Upload via Youtube ist etwas gewöhnungsbedürftig - insb. wenn man sich vorher noch nie mit Youtube beschäftigt hatte - aber ebenfalls keine höhere Wissenschaft. Mein bisheriger Kontakt zum DJI Support war ebenfalls sehr nett; ich hatte mich bei der Seriennummer verlesen - und mein Handy mochte den QR Code am Gimbal einfach nicht scannen. Über das Handling im Schadensfall kann ich - zum Glück - noch nichts sagen.

Generell ist dieser Versicherung sehr gut. Das Aktivieren bei einer Warehouse Deal Mavic 2 PRO hat leider gar nicht geklappt. Ist per Amazon Definition Gebrauchtware, durch die Aktivierung des 1. Besitzers ist die 48 Stunden Zeit, die für eine reibungslose Aktivierung der Versicherung nötig, schon lange abgelaufen. Das Problem hatte ich mit einen Amazonmitarbeiter auch im Chat erläutert, sehr bemüht, der Mitarbeiter. Leider kein zufriedenstellendes Ergebnis. Geht wieder zurück. Generell ist dieser Schutz zu empfehlen, da beim grösseren Defekt die Kosten gedeckelt sind. Im schlimmsten Fall bezahlt man 169 Euro zu und erhält mit Chance ein neues Gerät bzw. generalüberholtes. Ergibt also max. um die 300 Euro. Für Anfänger auf jeden Fall zu empfehlen, da auch Flugfehler im gewissen Rahmen abgedeckt sind.

Die Aktivierung von DJI Care Refresh ist mir ein Graus gewesen. Der auf der Webseite von DJI anzugebenen Aktivierungscode ist das auf der Plastikkarte freizurubbelnde "Passwort". Es ist im übrigen völlig egal, ob man den Kopter in einer Bestellung mit diesem DJI Care Refresh kauft oder beides einzeln, oder ob der Händler/Amazon ein paar Tage zum Versenden braucht und auch ist es egal, ob der Kopter ein paar Tage oder gar Wochen Zuhause in der Ecke steht und auf seinen Einsatzt wartet (z. B. Geburtstagsgeschenk). Dieses DJI Care Refresh muss nur innerhalb von 48 Stunden aktiviert werden, nachdem der Kopter das erste mal geflogen ist, oder man aktiviert gleich beides zusammen. Ob es dieses DJI Care Refresh wirklich braucht, ist fraglich, für etwa den gleichen Preis gibt es auf den Markt auch Vollkasko-Versicherungen für Kopter, die ebenfalls für Schäden (Stürze, Kollisionen etc.) am Kopter zahlen.

Ich habe am 02.03.2020 eine neu DJI Mavic 2 Pro in Verbindung mit einer DJI Care gekauft. Nach einigen erfolglosen Versuchen die Drohne in der Versicherung zu aktivieren begann die Odyssee mit DJI. Der Amazon Support verwieß mich an DJI und DJI meldete sich auch nach mehrmaliger schriftlicher Aufforderung einfach nicht zurück. Nach eigenen Recherchen im Netz habe ich herausgefunden, dass die mir zugesandte Care Versicherung nur für Polen nutzbar war. Also habe ich die Care bei Amazon umgetauscht und einen neuen Aktivierungsversuch gestartet. Nach unzähligen Chats und Emails (Hinhaltetaktik) habe ich entnervt aufgegeben und die Drohne nicht aktiviert. Nach einem Absturz vor 3 Wochen, habe ich die Drohne zur Reparatur nach DJI Niederlande eingeschickt, 200,- € Reparaturkosten bezahlt und ein Austauschgerät erhalten. Seit nunmehr einer Woche versuche ich erneut, die Drohne in der Care zu aktivieren. DJI legt das gleiche Verhalten an den Tag wie schon im April und glänzt mit seiner Hinhaltettaktik und wenig Kundenfreundlichkeit!!! Mein Resümee.... versichert eure Drohne lieber bei einem Versicherer der eine korrekte Leistung anbietet und seine Kunden nicht verarscht!!!! Im übrigen überlege ich gerade, rechtliche Schritte gegen Amazon / DJI einzulegen!!!